Seit einiger Zeit werden Personen angeblich von der Polizei angerufen. Bei den Anrufen wird die Telefonnummer 110 der Polizei übermittelt. Die Betrüger geben sich als Polizisten aus. 110 ist eine Notrufnummer die nur angerufen werden kann Die Bundesnetzagentur weist darauf hin, dass die Notrufnummer 110 ausschließlich angerufen werden kann, um eine Notrufverbindung herzustellen. Weder die […]
Bundesnetzagentur
Abzocken bei Telefonwarteschleifen immer noch aktuell
Seit Juni 2013 ist es zwar per Gesetz verboten, Kosten für Warteschleifen bei Service-Hotlines anfallen zu lassen, allerdings halten sich nach aktuellen Untersuchungen bis zu 50% der Unternehmen nicht an diese Vorgabe. Es wurden zahlreiche Service-Hotlines aus unterschiedlichen Branchen getestet und die Anzahl der Fälle, in denen Kunden immer noch höhere Kosten in Rechnung gestellt […]
Telefonwarteschleifen müssen seit Anfang Juni kostenfrei sein
Seit 01.06.2013 dürfen keine Kosten für den Kunden bei Sonderrufnummern (z. B. 0180er oder 0900er Rufnummern) entstehen. Das schreibt ein neues Gesetz vor. Auch nachgelagerte Warteschleifen, z. B. bei Weiterleitung nach einer Bearbeitung eines Vorganges, müssen kostenfrei sein. Viele Anbieter haben deshalb Ihre Telefonnummern auf kostenfreie 0800er umgestellt. Des Weiteren hat die Bundesnetzagentur zwei neue Rufnummernteilbereiche […]
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